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寫信須知

一、區長信箱受理范圍

1.公民、法人和其他社會組織對門頭溝區政府各級行政機關的求助、咨詢、批評、意見、建議;

2.公民、法人和其他社會組織對門頭溝區各級行政機關辦事效率、工作作風、依法行政等方面的投訴和舉報;

3.公民、法人和其他社會組織對門頭溝區經濟社會發展方面重大舉措、政策、決策,以及重點工作、重點工程等的意見和建議。

二、區長信箱不予受理范圍

1.已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,以及信訪三級終結、涉法涉訴事項;

2.已經通過區長信箱網絡平臺及各級信訪部門予以明確答復的;

3.已經受理或正在辦理的事項,來信人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由重復來信的;

4.提供的有關要素不準確或不詳盡,反映的內容不具體,造成無法進一步了解核實的;

5.屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的;

6.屬于邀請函、通知函等公文交流方面的;

7.不屬于門頭溝區人民政府職權范圍內的,或無法通過本“區長信箱”處理程序進行解決的;

8.由數字或字母組成的無效信件;

9.謾罵、誹謗、人身攻擊的信件。

以上不予受理范圍通過區長信箱予以告知。

三、受理信件的答復

區長信箱答復分為電子郵件、電話和書面答復等方式。對于匿名來信或無聯系方式的來信,將以留存的方式辦理。

四、其他注意事項

1.寫信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和社會公德,如實表達訴求、反映問題、提出意見建議,不得發布含有猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論。

2.關于用戶隱私,我們將采取技術手段保障寫信人的個人信息不被泄露。為防止信息泄露請妥善保管系統產生的查詢碼,信件回復情況須通過查詢碼和聯系電話進行查詢。查詢碼丟失請使用忘記查詢碼功能進行找回。

3.寫信人填寫的情況必須客觀真實,發送的信件采用頁面提交方式,內容需少于500字,如超出字數可添加附件進行說明。

4.對謾罵、誹謗、人身攻擊的信件追究法律責任。

5.服務條款的修改,我們保留對本條款進行修改而不預先通知的權利。